Puis-je échanger un article ?
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Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu, neuf, non porté et non lavé. Il doit également être dans son emballage d'origine avec son étiquette et lien tubulaire intact.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.
-- Dans le cas où vous faites une demande d’échange :
- S’il s’agit d’un accessoire type étole, écharpe, carré de soie, ruban à nouer ANASOIE, chèche, bandana… nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux.
Adressez-nous via le formulaire de contact le motif de l’échange. Après validation par notre service, vous pourrez renvoyer votre article.
- S’il s’agit d’un vêtement, au vu de nos stocks limités, il faudra nous contacter pour voir si votre échange est possible via le formulaire de contact.
Si ce n’est pas le cas, alors il suffit de suivre la demande de remboursement. Nous remboursons les frais de port initiaux seulement en cas de retour total de votre commande.
Service Retour ANACOE
Zone de Sacuny
287 Rue Barthélémy THIMONNIER
69530 Brignais France
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge sauf si celui-ci est défectueux. Dans ce dernier cas, vous recevrez un remboursement sur présentation d’un justificatif du coût de réexpédition.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi.
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